قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وطن وتن
دخدراااا. مجبورم یه کم رسمی حرف بزنم اینجا:
۱. پذیرش قوانین
ورود کاربران به وب‌سایت وطن و ثبت سفارش، به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین، شرایط استفاده از سایت، و مقررات مربوط به کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی وطن است. این قوانین جهت حفظ حقوق خریدار و فروشنده تدوین شده‌اند و رعایت آن‌ها برای هر دو طرف الزامی‌ست.
۲. ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله‌ی پردازش می‌شود. مدت زمان آماده‌سازی سفارش‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری است. منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا چهارشنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. پس از آماده‌سازی، بسته به شرکت پست تحویل داده می‌شود. کلیه ارسال‌ها فقط از طریق پست انجام می‌شود و مدت زمان دریافت بسته، بسته به شهر مقصد و فاصله، متغیر خواهد بود.
در شرایط خاص اجتماعی یا کشوری (مانند اختلالات سراسری، بحران‌های پستی یا محدودیت‌های منطقه‌ای)، ممکن است زمان ارسال یا شرایط تحویل با تأخیر یا تغییراتی مواجه شود. در این صورت، اطلاع‌رسانی‌های لازم از طریق وب‌سایت وطن و پیج رسمی اینستاگرام وطن انجام خواهد شد.
۳. پیگیری وضعیت سفارش
وضعیت سفارش از زمان ثبت تا تحویل به پست، از طریق پنل کاربری در وب‌سایت وطن قابل مشاهده و پیگیری است. لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌های من» وضعیت سفارش را بررسی کنید.
۴. شرایط مرجوعی کالا
فروشگاه وطن امکان مرجوعی کالا (مثلاً به دلیل تغییر نظر یا انتخاب اشتباه سایز) را ندارد.
اما اگر اشتباهی از سمت فروشگاه اتفاق بیفتد (مانند ارسال کالای اشتباه از نظر رنگ، مدل یا سایز)، مسئولیت کامل آن به عهده‌ی تیم وطن خواهد بود.
در این صورت، مشتری موظف است:
بلافاصله پس از تحویل کالا، از آن عکس واضح تهیه کند
شماره سفارش را یادداشت کرده و به همراه عکس، از طریق دایرکت پیج اینستاگرام وطن ارسال نماید.
پس از بررسی، تیم پشتیبانی اقدام لازم را انجام خواهد داد و در صورت تأیید، تعویض یا بازگشت کالا با هزینه‌ی فروشگاه انجام می‌شود.
۵. آدرس‌های رسمی وطن
فروشگاه اینترنتی وطن، تنها از طریق وب‌سایت رسمی www.vatanvatan.com و پیج اینستاگرام "vatan__vatan" فعالیت می‌کند. ما هیچ شعبه، سایت یا صفحه‌ی دیگری نداریم. لطفاً برای خرید و دریافت اطلاعات، فقط به همین دو مسیر اعتماد کنید.
۶. حقوق مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در وب‌سایت وطن — از جمله عکس‌ها، متن‌ها، لوگو، آیکون‌ها، ویدیوها و هرگونه داده‌ی بصری و متنی — متعلق به برند وطن است و تحت قوانین مالکیت معنوی قرار دارد. استفاده، کپی‌برداری، بازنشر یا بهره‌برداری تبلیغاتی و تجاری از هر بخش از این محتوا بدون کسب اجازه‌ی رسمی و کتبی از فروشگاه وطن، غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.
۷. حریم شخصی و امنیت اطلاعات
فروشگاه وطن به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است و اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران، صرفاً برای پردازش سفارش‌ها و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود. ما تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات و جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز به کار می‌گیریم. با این حال، برخی مشکلات زیرساختی در سطح کشوری ممکن است خارج از کنترل تیم وطن باشد. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری، بر عهده‌ی خود کاربران نیز هست. لطفاً در حفظ امنیت اطلاعات خود کوشا باشید.
در صورت نیاز به پشتیبانی یا دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً از طریق دایرکت پیج اینستاگرام وطن با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.